Tu cuenta en Flush vive en los servidores del operador, no en este sitio. Nosotros somos un portal independiente de información: no tenemos acceso a tu cuenta, no podemos restaurarla ni desbloquearla. Si algo falla al entrar, el equipo de Flush es quien puede ayudarte — a través de sus propios canales de soporte.
Pasos para iniciar sesión
- Abre el sitio oficial de Flush en tu navegador.
- Busca el botón de inicio de sesión en la página principal.
- Introduce el correo electrónico registrado y tu contraseña.
- Haz clic para entrar en tu cuenta.
Si aún no tienes cuenta, el registro también se realiza directamente en Flush — el operador es quien gestiona la creación de nuevas cuentas.
Iniciar sesión desde el móvil
Acceder desde un teléfono funciona igual que desde el ordenador: abre Flush en tu navegador móvil, usa el mismo correo y contraseña, y entra en tu cuenta. La sesión es la misma en ambos dispositivos, así que tus depósitos, bonos y saldo se sincronizan automáticamente.
El operador no publica información sobre una aplicación móvil nativa en este momento. Si te encuentras con una descarga que afirma ser Flush, verifica que sea legítima antes de instalarla — acceder a través del navegador es la forma estándar y segura.
Cuándo un inicio de sesión falla
- Contraseña incorrecta: Comprueba que no tengas Bloq Mayús activado. Si estás seguro de la contraseña, intenta restablecerla (ve a la siguiente sección).
- Correo no registrado: Asegúrate de usar el mismo correo que proporcionaste al crear la cuenta. Si no lo recuerdas, contacta con soporte.
- Cuenta no verificada: Si acabas de registrarte, es posible que Flush requiera verificar tu identidad antes de permitir el acceso completo. Sigue las instrucciones que hayas recibido por correo.
- Sesión expirada: Cierra el navegador completamente y vuelve a abrir Flush desde cero.
- Restricciones geográficas: Si accedes desde un país donde Flush no opera, el acceso será denegado. El operador publica su lista de territorios restringidos en sus términos.
- Autoexclusión activa: Si solicitaste cerrar tu cuenta o excluirte del juego, no podrás iniciar sesión hasta que expire el período de exclusión. Esto es deliberado y protege tu cuenta — contacta con soporte si necesitas ayuda.
¿Olvidaste la contraseña?
En la página de inicio de sesión de Flush encontrarás un enlace para recuperar tu contraseña. Haz clic, introduce el correo electrónico registrado, y Flush te enviará un enlace de restablecimiento a ese correo. Sigue el enlace, establece una nueva contraseña y vuelve a intentarlo.
Si el correo que usaste en el registro ya no es accesible, contacta directamente con el equipo de soporte de Flush. Tendrán que verificar tu identidad antes de poder ayudarte — prepara algún documento que pruebe quién eres.
Bloqueos, verificación y restricciones
Tu cuenta podría estar temporalmente bloqueada o limitada por varias razones. La más común es una verificación de identidad pendiente, especialmente antes de tu primer retiro. Flush también puede solicitar documentos en cualquier momento como parte de sus obligaciones de seguridad y cumplimiento normativo.
| Motivo | Qué sucede |
|---|---|
| Verificación pendiente | Tu acceso es limitado hasta que proporciones documento de identidad y comprobante de domicilio |
| Retiro grande o inusual | Flush puede revisar tu cuenta por seguridad durante 24 horas antes de aprobar el pago |
| Cuenta inactiva más de 12 meses | Se cobra una comisión mensual de 5 € mientras la cuenta esté en crédito; acceso sigue disponible |
| Autoexclusión solicitada | Tu cuenta está cerrada hasta que expire el período de exclusión (entre 6 meses y 5 años) |
Si crees que tu cuenta está bloqueada por error, o necesitas información sobre tu estado de verificación, contacta con soporte — ellos pueden revisar tu caso y explicarte exactamente qué se necesita.
Cómo contactar con soporte
El equipo de Flush responde a través de estos canales:
- Correo electrónico: [email protected] — responden dentro de 28 días
- Chat en vivo: Disponible en el sitio de Flush
Antes de escribir, ten a mano: el correo electrónico con el que te registraste, la fecha aproximada de cuando ocurrió el problema, y el mensaje de error exacto que viste (si lo hay). Cuanta más información des, más rápido podrá ayudarte el equipo.
Mantén segura tu contraseña
Inicia sesión solo a través del sitio oficial de Flush — escribe la dirección directamente en el navegador o usa un marcador. Nunca hagas clic en un enlace de inicio de sesión dentro de un correo electrónico o un mensaje, por seguro que parezca.
Usa una contraseña única, diferente a la de otros sitios. Si alguna vez sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta o a tu correo, cambia la contraseña inmediatamente y avisa a soporte. En dispositivos compartidos, cierra sesión siempre que termines — no dejes tu cuenta abierta para que otro usuario la encuentre.
Juego responsable
Si sientes que el juego está dejando de ser entretenimiento, tienes herramientas a tu alcance. Flush permite solicitar autoexclusión entre 6 meses y 5 años — una vez activada, no podrás acceder a tu cuenta durante ese período. Solicítalo enviando un correo a [email protected] desde tu correo registrado con la palabra «SELF-EXCLUDE».
En España contamos con recursos gratuitos: FEJAR (900 200 225) y jugarbien.es ofrecen orientación y herramientas de autoexclusión nacional. El juego es entretenimiento — nunca una obligación. Acceso restringido a 18+.