El juego es entretenimiento, no una forma de ganar dinero. Si sientes que tu relación con el juego está cambiando o que está ocupando más espacio en tu vida del que debería, este apartado te ofrece herramientas, preguntas de autoevaluación y recursos reales para pedir ayuda.
Por qué el juego responsable importa
La mayoría de jugadores disfrutan del juego sin problemas. Pero el juego puede volverse problemático para cualquiera, sin importar edad, ingresos o experiencia. Reconocer las señales de alerta a tiempo y tener acceso a recursos de apoyo es fundamental para mantener el control y la diversión intacta.
En Flush tienes acceso a herramientas para establecer límites y, si lo necesitas, para tomar un descanso. Pero también hay organizaciones nacionales especializadas que ofrecen apoyo anónimo y gratuito, sin juzgar.
Señales de alerta: cuándo el juego deja de ser diversión
- Juegas más de lo que planeabas, con más frecuencia o apostando más dinero.
- Persigues pérdidas: intentas recuperar dinero jugando más.
- Sientes ansiedad o irritabilidad cuando no juegas.
- Ocultas la cantidad de tiempo o dinero que dedicas al juego.
- Has pedido dinero prestado para jugar o has tenido dificultades financieras por el juego.
- El juego interfiere en tu trabajo, tus estudios, tu familia o tus amistades.
- Has intentado dejar de jugar o reducir tu gasto sin éxito.
Preguntas para hacerte a ti mismo
No es un diagnóstico, sino un espacio para la reflexión. Contéstalas con honestidad:
- ¿He gastado más dinero en juego del que podía permitirme perder?
- ¿He mentido a amigos o familia sobre cuánto tiempo paso jugando?
- ¿Juego para escapar de problemas o de sentimientos negativos?
- ¿Me he sentido culpable o arrepentido por mis hábitos de juego?
- ¿He intentado jugar menos sin conseguirlo?
- ¿El juego ha afectado mis relaciones, mi trabajo o mis estudios?
- ¿He pedido dinero prestado para jugar o para cubrir pérdidas?
- ¿Me siento ansioso o irritable cuando no estoy jugando?
Si has respondido "sí" a varias de estas preguntas, no estás solo. Existen recursos y profesionales especializados listos para ayudarte, sin coste y en completa confidencialidad.
Herramientas de control en Flush
Flush ofrece funciones que te permiten establecer límites sobre tu cuenta. Accede a estas herramientas directamente desde tu cuenta en la plataforma:
| Herramienta | Descripción |
|---|---|
| Autoexclusión | Solicítala a través del equipo de soporte durante el período que necesites (de 6 meses a 5 años). Durante la autoexclusión no podrás acceder a tu cuenta, aunque podrás retirar fondos disponibles tras la finalización del período. |
| Cierre de cuenta | Puedes solicitar el cierre permanente de tu cuenta contactando al equipo de atención al cliente desde tu correo de registro. |
Importante: estas herramientas las proporciona el operador, no este sitio. Somos un portal informativo independiente sin acceso a cuentas de jugadores. Para solicitar autoexclusión o cierre de cuenta, debes contactar directamente con Flush a través de sus canales de soporte.
Consejos prácticos para jugar de forma segura
- Establece un presupuesto mensual que puedas permitirte perder, como si fuera el precio de cualquier otra forma de entretenimiento.
- Fija límites de tiempo: decide cuánto tiempo pasarás jugando en cada sesión y respeta ese límite.
- Nunca uses dinero destinado a necesidades (alquiler, comida, medicinas) para jugar.
- No intentes recuperar pérdidas apostando más dinero; las pérdidas son parte del juego.
- Haz pausas regulares y tómate descansos entre sesiones.
- Si sientes que el control se te escapa, busca ayuda de inmediato.
Dónde encontrar ayuda en España
No estás solo. Estas organizaciones ofrecen apoyo profesional, gratuito y anónimo:
FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados
Teléfono: 900 200 225 (gratuito y anónimo)
FEJAR ofrece atención especializada, orientación y recursos para personas que enfrentan problemas con el juego. El servicio es confidencial y no requiere identificación.
Jugarbien.es — Portal de la DGOJ
Jugarbien.es es la plataforma oficial de información sobre juego responsable en España. Incluye herramientas de autoevaluación y acceso al Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
RGIAJ — Registro Nacional de Autoexclusión
El Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego permite registrarse para establecer una autoexclusión a nivel nacional. Una vez registrado, todos los operadores con licencia española están obligados a respetar tu exclusión. El registro es permanente hasta que solicites su levantamiento (tras un mínimo de 6 meses).
Software de bloqueo
Gamban y BetBlocker son herramientas gratuitas que puedes instalar en tu dispositivo para bloquear el acceso a sitios de juego.
Protección de menores
El acceso está reservado a mayores de 18+ años. Si eres tutor o responsable de un menor, te recomendamos usar software de control parental en los dispositivos que utiliza, como:
- Controles parentales integrados en Windows, macOS e iOS.
- DNS filtering para bloquear categorías de contenido a nivel de red.
- Aplicaciones especializadas de control parental.
Habla abiertamente con los menores en tu hogar sobre los riesgos del juego y monitorea su actividad online de forma regular.
Contacto y más información
Si tienes preguntas sobre el juego responsable o necesitas aclaraciones, puedes escribir al equipo de Flush en [email protected]. No podemos resolver problemas de tu cuenta directamente desde este sitio, pero el equipo de Flush te orientará sobre las herramientas disponibles.
El juego debe ser entretenimiento, no una obligación. Si en algún momento sientes que ha dejado de serlo, pedir ayuda es el primer paso hacia recuperar el control.
Contenido informativo y de carácter responsable. Este sitio no opera ningún casino, no aceptamos apuestas y no organizamos juegos de azar. El acceso está reservado a mayores de 18+. Para apoyo inmediato en España, contacta con FEJAR en 900 200 225 (gratuito y anónimo) o visita jugarbien.es.